¿Qué artículos aceptan para devolución?

Todos los artículos sin abrir y sin usar pueden devolverse para obtener un reembolso. No aceptaremos devoluciones de artículos abiertos o usados. Para obtener un reembolso, los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Si tiene alguna pregunta sobre una devolución, contáctenos a través de cualquiera de los métodos que aparecen en nuestra página de Contacto antes de devolver cualquier producto, ya que los productos usados que se devuelvan serán desechados y no se emitirá ningún reembolso ni se realizará un nuevo envío.

¿Dónde envío las devoluciones?

ILF, INC

Atención: Devoluciones

7000 Burleson Road, Edificio C

Austin, TX 78744

Asegúrese de contactarnos para obtener un número de autorización de devolución (RMA) antes de enviarnos la mercancía sin abrir. ¡No podemos aceptar devoluciones de mercancía que lleguen sin el número de RMA visible en el exterior del paquete!

Artículo(s) defectuoso(s) o incorrecto(s):

Si abrió el artículo pero está defectuoso o no es el que compró, llame a nuestro departamento de atención al cliente al 888-804-4453 para que podamos resolver el problema. Necesitaremos ver fotos para verificar si se trata de un defecto o del artículo incorrecto. Una vez que las fotos confirmen que es un defecto o el artículo incorrecto, le enviaremos un reemplazo sin costo adicional. No es necesario que nos devuelva el/los artículo(s) incorrecto(s) o defectuoso(s).

*** Debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 90 días posteriores a la entrega para que podamos reemplazar un artículo defectuoso o incorrecto. Después de 90 días, no reemplazaremos ni reembolsaremos artículos defectuosos o incorrectos. ***

Artículo(s) sin abrir:

Si desea un reembolso por un artículo sin abrir, contáctenos para obtener un número de autorización de devolución (RMA). No cubrimos los gastos de envío de la devolución. Una vez que recibamos su devolución e inspeccionemos la mercancía, le reembolsaremos el precio de compra del artículo a su tarjeta de crédito, siempre y cuando esté sin abrir ni usar, menos los gastos de envío originales.

Por favor, permítanos diez días hábiles a partir del momento en que recibamos su artículo para procesar su devolución.

Recuerde que no se realizarán reembolsos parciales del valor de los paquetes; ¡deben devolverse todos juntos! Los artículos que se devuelvan usados o abiertos serán desechados y no se reembolsará su importe.

*** Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de mercancía que llegue sin un número RMA en el exterior del paquete. ***

En Fleshlight, nos comprometemos a entregar su pedido de forma rápida, discreta y segura. Consulte nuestra política de envíos a continuación para obtener información importante sobre los métodos de envío, los plazos de entrega y el seguimiento.

Política de envíos

En Fleshlight, nos comprometemos a entregar su pedido de forma rápida, discreta y segura. Consulte nuestra política de envíos a continuación para obtener información importante sobre los métodos de envío, los plazos de entrega y el seguimiento.

Tiempo de procesamiento

• Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

• Durante los períodos de mayor demanda o eventos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente.

Métodos de envío y plazos de entrega

Ofrecemos diversas opciones de envío al finalizar la compra. Los plazos de entrega estimados dependen del método de envío y el destino seleccionados.

• Envío estándar (nacional): 5-7 días hábiles

• Envío exprés: 2-3 días hábiles

• Envío urgente: 1 día hábil (disponible para la mayoría de direcciones en EE. UU.)

• Envíos internacionales: Los plazos de entrega varían según el destino y los trámites aduaneros.

Nota: Los plazos de envío comienzan a contar una vez que su pedido haya sido procesado y enviado.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación, el método de envío seleccionado y el peso/tamaño del pedido. Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito en pedidos que cumplan los requisitos y cuyo subtotal sea de 99 dólares (este es el total antes de los gastos de envío e impuestos).

Embalaje discreto

Todos los pedidos se envían en un embalaje discreto y sin marcas para proteger su privacidad. El remitente aparecerá como "ILF, LLC" en las etiquetas de envío.

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de la entrega. Todos los nuevos números de seguimiento se activarán después de las 17:00 (hora central).

Restricciones de envío

• No realizamos envíos a apartados postales, Alaska, Guam ni Hawái a través de UPS. Los envíos deben realizarse mediante el servicio de envío prioritario de USPS.

Envíos perdidos, retrasados o dañados

Si su paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos ayudarle.

• Todas las reclamaciones por envíos perdidos o dañados se tramitarán a través de la empresa de transporte.

• De acuerdo con nuestra política, se enviará un reemplazo una vez que la compañía transportista haya revisado y aceptado la reclamación.

• Es posible que solicitemos fotografías de los artículos o del embalaje dañados para agilizar el proceso.

Su satisfacción es importante para nosotros y nos comprometemos a resolver cualquier problema de envío de forma rápida y eficiente.